Termini e Condizioni

ARTICOLO 1. TERMINI DI UTILIZZO

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I nostri Termini di utilizzo (in breve, “Termini”) e altri documenti menzionati di seguito rappresentano accordi legalmente vincolanti tra te e noi.

I Termini si applicano all’uso del nostro sito web, comprese le sottopagine e i sottodomini del sito web, le nostre applicazioni per cellulari, tablet e altri dispositivi smart, le interfacce delle nostre applicazioni e tutti i servizi associati.

I nostri Termini costituiscono le regole che disciplinano la navigazione e gli acquisti su Della Rosa

Tutti gli utenti del nostro sito online sono tenuti ad accettare e sono vincolati al rispetto dei nostri Termini. 

 

ARTICOLO 2. ALTRI ACCORDI E LEGGI

 

Il tuo utilizzo del nostro sito online potrebbe essere regolato anche da altri accordi o leggi e regolamenti internazionali applicabili.

 

ARTICOLO 3. LA TUA REGISTRAZIONE E IL TUO ACCOUNT SU DELLA ROSA

 

Prima di poter acquistare un oggetto, è necessario registrarsi presso Della Rosa. Ogni persona maggiorenne può registrarsi.

● Fornisci informazioni complete 

Fornisci informazioni complete e veritiere su di te e/o sulla tua azienda. Non ti è consentito fornire informazioni false o impersonare un altro soggetto e/o azienda. 

● Mantieni aggiornate le tue informazioni 

È tua responsabilità tenere aggiornate e comunicarci le tue informazioni per assicurarci che l’acquisto e la spedizione degli oggetti avvengano senza problemi. Tieni inoltre presente che potrebbero esserti richieste ulteriori informazioni da parte nostra o dei nostri fornitori di servizi di pagamento dopo la creazione del tuo account. 

● Dati per obblighi di comunicazione 

In base alle leggi e ai regolamenti che ci riguardano, potremmo dover raccogliere alcuni tuoi dati, ad esempio per fornirli alle autorità fiscali. Confermi che, qualora ti vengano richiesti, fornirai tali dati in modo corretto e tempestivo. La mancata comunicazione dei dati richiesti potrebbe comportare la tua sospensione dalla piattaforma.

● Verifica delle informazioni 

Noi e alcuni dei nostri fornitori di servizi abbiamo l’obbligo legale di verificare determinati dati che ci fornisci. Pertanto, potremmo chiederti di completare o correggere alcuni dati che ci hai fornito in caso di incoerenza o erroneità. 

● Identificazione 

Nell’ambito della registrazione o al fine di concludere una vendita, potrebbe essere richiesto un accertamento della tua identità da parte nostra, dei nostri fornitori di servizi di pagamento o di qualsiasi altra terza parte di cui ci serviamo per la fornitura dei nostri servizi. La mancata verifica dell’identità potrebbe comportare l’impossibilità di registrare te e/o la tua azienda, concludere una vendita o ricevere il tuo pagamento. Tutti i dati forniti a scopo di comunicazione e/o identificazione saranno trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati personali. 

● Tieni al sicuro il tuo account 

Il tuo nome utente e la tua password devono rimanere segreti. Ogni attività relativa al tuo account, inclusi pagamento oppure obblighi di consegna, sono tua esclusiva responsabilità. Della Rosa suppone che solo tu sei in grado di accedere utilizzando il tuo nome utente e password. Per proteggere il tuo account, ti consigliamo di aggiornare regolarmente la tua password. 

● Il tuo account è sotto la tua responsabilità 

Il tuo account è tua responsabilità e qualsiasi uso del sito online va a tuo rischio. Lo stesso vale per l’utilizzo di mezzi tecnici, quali computer, telefono o connessione a Internet. 

● Chiusura del tuo account 

Puoi chiudere il tuo account in qualunque momento. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di rifiutare la rimozione del tuo account, ad esempio nel caso in cui tu debba ancora adempiere a determinati obblighi (come quelli di pagamento o di riconsegna) nei nostri confronti. La chiusura del tuo account non implica automaticamente la cancellazione di tutti i tuoi dati personali. La nostra Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati personali contiene maggiori dettagli sui dati che saranno eliminati e su quelli che non possono essere rimossi. 

● Registrazione incompleta dell’account 

Il rifiuto della registrazione di un account sul nostro sito online è a nostra assoluta discrezione.

 

ARTICOLO 4. CONDIZIONI DI VENDITA

 

● Descrizione degli oggetti

Ogni rappresentazione, scritta o orale, anche digitale, incluse quelle pubblicate su catalogo, relazione, guida, opuscolo, relative anche alle caratteristiche o qualità del bene sono frutto di valutazioni soggettive e riflettono opinioni, e potranno essere modificate.

Della Rosa non potrà essere ritenuta responsabile di errori ed omissioni relative a tali descrizioni.

Inoltre, le illustrazioni degli oggetti presentati sui cataloghi o altro materiale illustrativo hanno esclusivamente la finalità di identificare il lotto e non possono essere considerate rappresentazioni precise dello stato di conservazione del bene.

● Ispezione dell’acquirente del bene

L'interessato all'acquisto di un lotto si impegna quindi ad esaminare approfonditamente il bene per accertarne tutte le caratteristiche. 

● Foro Competente

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana e sono accettate tacitamente da tutti gli acquirenti. Ogni controversia che dovesse sorgere in relazione all’applicazione, interpretazione, ed esecuzione delle presenti Condizioni di Vendita è esclusivamente di competenza del Foro di Torino.

● Privacy 

Ai sensi dell'art. 13 D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e GDPR UE2016/679 Della Rosa, nella sua qualità di titolare del trattamento, informa che i dati forniti verranno utilizzati, con mezzi cartacei ed elettronici, per poter dare piena ed integrale esecuzione ai contratti di compravendita stipulati dalla stessa società, nonché per il perseguimento di ogni altro servizio inerente l'oggetto sociale di Della Rosa. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma si rende strettamente necessario per l'esecuzione dei contratti conclusi.

 

ARTICOLO 5. CONTROVERSIE TRA TE E NOI

 

Cercheremo di trovare una soluzione qualora tu non sia soddisfatto dei nostri servizi o abbia violato i nostri Termini. Nel caso in cui non si riesca a trovare una soluzione, si potrà cercare di risolvere il problema in sede giudiziale o extragiudiziale. 

● Per utenti e terze parti 

Se, dopo aver utilizzato il nostro sistema interno di risoluzione dei reclami, ritieni che non siamo riusciti a raggiungere un buon risultato, puoi rivolgerti a un organismo certificato per la risoluzione delle controversie extragiudiziali. Se ci verrà richiesto di partecipare, sarà nostra premura collaborare.

● Comunica i reclami su di noi entro 1 mese

In caso di controversie nei nostri confronti, in particolare se ritieni che non stiamo rispettando i nostri obblighi, ti preghiamo di informarci per iscritto entro 1 mese dal verificarsi del problema. Se la segnalazione avviene oltre questo termine, il reclamo sarà considerato decaduto e non potrà più essere invocato contro di noi. 

● Potremmo compensare i crediti 

Potremmo compensare qualsiasi credito finanziario che abbiamo nei tuoi confronti con un credito finanziario che tu hai nei nostri confronti. 

● Potremmo richiedere la restituzione del rimborso da un acquirente 

Qualora un acquirente riceva un rimborso non dovuto, dovrà restituirci l’intero importo del rimborso (incluse eventuali penali e spese). Comunicheremo sempre all’acquirente l’eventuale richiesta di rimborso. Per rimborso non dovuto si intende, ad esempio: 

     ● L’acquirente ha ricevuto sia un rimborso sia un chargeback sulla carta di credito. 

     ● L’acquirente ha ricevuto un rimborso, ma si rifiuta di riconsegnare gli oggetti acquistati.

     ● L’acquirente ha ottenuto un rimborso nonostante abbia ricevuto il suo oggetto conforme alla descrizione.

● Periodo limite 

Qualsiasi controversia nei nostri confronti, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le controversie per danni o relative a pagamenti indebiti o all’adempimento di obblighi, decadrà dopo un periodo di 6 mesi dal momento in cui sono state segnalate. 

Questo periodo di 6 mesi è valido anche nel caso in cui tu abbia segnalato una controversia e noi (o un fornitore di servizi terzo) ti abbiamo chiesto ulteriori informazioni o dettagli, come ad esempio le coordinate bancarie per inviarti un pagamento. In caso di mancata risposta entro 6 mesi, la controversia verrà considerata decaduta. 

 

ARTICOLO 6. MANTENERE IL NOSTRO SITO SICURO

 

Potremmo adottare misure particolari qualora vengano rilevate situazioni irregolari o sospette che mettano a rischio l’affidabilità o l’integrità della nostra piattaforma,  nel caso in cui riteniamo ragionevolmente che vi sia un abuso del sistema, un’attività fraudolenta o altro motivo valido, o nel caso in cui si manifesti un errore evidente in caso di controversia riguardante un utente e/o nel caso in cui sia in corso il tentativo di risoluzione di un reclamo, o nel caso in cui un utente violi i nostri Termini. In tal caso, dovrai rispettare tutte le istruzioni e le soluzioni ragionevoli che ti forniremo. 

● Limitare la tua partecipazione 

Potremmo sospendere temporaneamente o permanentemente la tua possibilità di acquistare i nostri prodotti dalle nostre piattaforme. Ove possibile, ti comunicheremo le motivazioni. Potremmo anche rescindere qualsiasi accordo tra te e noi. 

● Limitare l’accesso al tuo account 

Potremmo disabilitare o disattivare il tuo account in qualsiasi momento, limitare la tua possibilità di accedere o aggiornare le impostazioni del tuo account. 

● Annullare una vendita 

Se necessario, potremmo annullare una vendita. Tale circostanza può verificarsi, ad esempio.

● Potremmo adottare misure di protezione 

In caso di violazione dei nostri Termini, in particolare se non hai adempiuto agli obblighi previsti da un contratto di vendita, potremmo sospendere, trattenere o annullare i pagamenti o i rimborsi a tuo favore. 

Potremmo adottare queste e ulteriori misure di protezione per mantenere Della Rosa uno spazio affidabile e al sicuro da comportamenti illeciti, fraudolenti o altrimenti inappropriati, oppure per conformarci a eventuali leggi vigenti. 

Esempi di comportamenti nei confronti dei quali possiamo adottare misure di protezione sono la ripetuta presentazione di richieste di risarcimento false e ingiuste.

● La nostra decisione è definitiva 

La nostra decisione nell’esercizio di qualsiasi diritto a nostra disposizione è definitiva. 

 

ARTICOLO 7. ESONERO E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’

 

● Esonero di responsabilità 

Non possiamo essere ritenuti responsabili per problemi che sono al di fuori del nostro controllo o per le azioni che intraprendiamo al fine di mantenere il nostro sito sicuro e affidabile. Sono inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali danni causati da: 

     ○ Azioni contrarie ai nostri Termini e uso illegale del nostro sito.

     ○ La fornitura dei nostri servizi e del nostro sito online compreso, a titolo informativo e non esaustivo, il tuo utilizzo dei nostri servizi. 

     ○ Informazioni sull’account false o inesatte, mancata condivisione di informazioni o dati da noi richiesti. 

     ○ L’acquisto o la vendita di oggetti sul nostro sito online. 

     ○ La spedizione o la restituzione di oggetti. 

     ○ Errori nelle descrizioni degli oggetti causati da traduzioni (automatiche). 

     ○ Qualsiasi misura ragionevole da noi adottata per risolvere eventuali reclami o per mantenere il nostro sito sicuro e imparziale, incluse le soluzioni fornite al fine di risolvere un reclamo.

     ○ Errori presenti in qualsiasi testo da noi pubblicato, ad esempio nel nostro Centro Assistenza o nei nostri Termini e regolamenti. 

     ○ Materiale o comunicazioni dell’utente che sono inesatte, illegali o violano i diritti di terzi.

     ○ Il tuo utilizzo di servizi di fornitori terzi. 

     ○ Indisponibilità, problemi tecnici o altri inconvenienti che limitano il tuo accesso al nostro sito di compravendita. 

● Limitazione di responsabilità 

Qualora, nonostante quanto sopra, fossimo ritenuti responsabili di un’azione (illecita) o di un’omissione, la nostra responsabilità sarà limitata ai danni diretti. 

I danni diretti comprendono solo le perdite effettive (finanziarie) e i costi ragionevoli sostenuti per prevenire o limitare il danno o indagare sulla causa del danno. 

Non possiamo essere ritenuti responsabili per i danni indiretti, ad esempio mancato guadagno, mancati profitti o perdite da inattività. 

Nei casi in cui siamo responsabili, la nostra responsabilità è limitata alle commissioni che ti abbiamo addebitato nei 3 mesi precedenti l’evento che ha portato alla responsabilità oppure a 500 euro, a seconda di quale sia l’importo più basso. 

Questa limitazione di responsabilità si applica anche alla nostra amministrazione, ai direttori, agli esperti e altri dipendenti, ai rappresentanti e ai successori legali. Ciò non esclude la nostra responsabilità per negligenza grave o dolo commessi da noi o per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute. 

● Manleva 

Se violi i presenti Termini, intraprendi azioni improprie durante l’utilizzo dei nostri servizi, del sito online o dei nostri provider autorizzati, violi leggi, regolamenti o diritti di terzi oppure commetti un atto illecito o fraudolento, accetti, nella misura massima consentita dalle leggi vigenti, di indennizzare completamente noi, la nostra amministrazione, i direttori, gli esperti, gli altri dipendenti, i rappresentanti, i successori legali e tutte le società a noi affiliate contro le richieste di risarcimento da parte di altri utenti e di terzi, nonché tutti i danni e i costi subiti o sostenuti come risultato di tale omissione o azione. 

● Mancata applicazione 

Se, per qualsiasi motivo, decidiamo di non applicare una parte dei nostri accordi nei tuoi confronti, ciò non significa che rinunciamo a tali diritti o ad altri diritti previsti dai nostri accordi.

 

ARTICOLO 8. MODIFICA DEI NOSTRI TERMINI

 

Potremmo modificare in tutto o in parte i nostri Termini e i nostri regolamenti, le nostre linee guida in qualsiasi momento, pubblicando le informazioni modificate sul nostro sito online.

Se una modifica dei Termini influisce in maniera significativa sui tuoi diritti o sui tuoi obblighi, ti invieremo una notifica tramite e-mail oppure ti segnaleremo le modifiche durante l’utilizzo del nostro sito online o dei servizi interessati. 

● Accettazione dei Termini modificati 

Se continui a fare uso del nostro servizio dopo la modifica o integrazione dei Termini, dimostri con ciò di accettare irrevocabilmente i Termini nella nuova stesura modificata o integrata. 

● Rifiuto dei Termini modificati 

Nel caso in cui non desideri accettare i Termini modificati o integrati, non potrai continuare a utilizzare il sito online e noi dovremo eliminare il tuo account. 

● Clausola salvatoria 

Nel caso in cui alcune parti dei nostri Termini non siano valide per qualsiasi motivo, sarai comunque tenuto a rispettare il resto dei Termini, che resteranno vincolanti. Cercheremo di sostituire le parti non valide dei Termini con le informazioni corrette il prima possibile. Le parti aggiornate dei Termini avranno le stesse conseguenze legali delle parti non valide che sostituiscono. 

● Trasferimento dei diritti a terzi 

Potremmo trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini. Accettando i presenti Termini, accetti tale trasferimento di diritti. 

 

ARTICOLO 9. I TUOI OBBLIGHI

 

In quanto acquirente, hai determinati obblighi nei confronti di Della Rosa.

● Effettua il pagamento nei tempi previsti 

Qualora tu abbia fatto un ordine tramite email, sarai tenuto a pagare (compresi eventuali costi applicabili) entro 5 giorni. 

● Non presentare una richiesta di chargeback 

Qualora tu effettui il pagamento, ma presenti una richiesta di chargeback anche se il venditore ha adempiuto ai suoi obblighi, potremmo bloccare il tuo account, avviare un procedimento legale nei tuoi confronti e/o richiedere un risarcimento danni. 

Per evitare di dover intraprendere azioni di questo tipo, in caso di problemi con il tuo oggetto, ti invitiamo sempre a contattarci. 

● Ritira il tuo oggetto nei tempi previsti 

Assicurati di ritirare l’oggetto entro i tempi concordati. Diversamente, potresti essere responsabile di eventuali costi e danni aggiuntivi, come ad esempio i costi di stoccaggio. Potremmo anche annullare la vendita.

● Annulla solo per motivi legittimi 

Nel caso in cui tu abbia annullato molteplici ordini, potremmo anche sospendere il tuo account e applicare sanzioni. 

● Rispetta i nostri Termini 

È importante che tu rispetti i nostri Termini, compresi i presenti Termini di utilizzo, nonché le nostre altre linee guida e i nostri regolamenti. Potremmo adottare una delle misure indicate nei nostri Termini di utilizzo generali e per chi compra.

 

ARTICOLO 10. MANCATO ADEMPIMENTO DEI TUOI OBBLIGHI

 

Il mancato rispetto dei tuoi obblighi nei nostri confronti ha un impatto diretto sulla credibilità e sull’affidabilità della nostra azienda. Comporta per te anche potenziali conseguenze, che dovresti considerare. 

● Conseguenze del mancato adempimento dei tuoi obblighi nei nostri confronti 

In caso di mancato rispetto dei tuoi obblighi nei nostri confronti o nei confronti di un acquirente, potremmo sospendere o rimuovere il tuo account o l’accesso ai nostri servizi, annullare una vendita o adottare una delle altre misure indicate nei nostri Termini di utilizzo generali. Nella maggior parte di questi casi, risulti automaticamente inadempiente. In caso contrario, ti invieremo una notifica di inadempimento. 

Qualora dovessimo adottare una o più di queste misure, nella maggior parte dei casi ti informeremo via e-mail, indicandone le motivazioni. 

● Ci riserviamo il diritto di esigere il pagamento per danni 

Il mancato adempimento degli obblighi da parte tua comporta spesso un danno (finanziario) per noi. Abbiamo diritto ad un risarcimento per questa perdita finanziaria. Possiamo compensare tali danni con l’importo a te dovuto. Se l’importo da saldare a tuo favore non è sufficiente a coprire i danni da noi subiti, potremmo imporre il pagamento di qualsiasi debito, danno e sanzione dovuti a noi o da noi invocati in via extragiudiziale, ad esempio utilizzando un’agenzia di recupero crediti, o in via giudiziale tramite una citazione nel foro di Torino. 

In tali casi, possiamo richiedere gli interessi legali a partire dalla data in cui risulti essere inadempiente ed eventuali costi di riscossione (extragiudiziali). 

● Segnalazione di frodi 

Qualora le tue azioni siano fraudolente, potremmo segnalarti alle forze dell’ordine (nazionali e/o internazionali).