Spedizioni e Rimborsi

ARTICOLO 1. SPEDIZIONE O RITIRO

 

Non appena avrai effettuato il pagamento dell’oggetto, spediremo gli oggetti acquistati all’indirizzo da te fornito o indicato nel tuo account. In alcune situazioni, potrai o dovrai ritirare l’oggetto.

● Assicurati che il tuo indirizzo sia corretto 

Assicurati che l’indirizzo da te fornito o indicato nel tuo account sia corretto. È necessario che sia un indirizzo reale, non una casella postale. 

● Risoluzione dei problemi di spedizione 

Forniremo assistenza per risolvere il problema.

● Condivisione della documentazione

Per risolvere eventuali problemi di spedizione, potresti essere contattato dalla società di spedizioni o da noi, con la richiesta di fornire documentazione, foto o altre informazioni. Poiché si tratta di elementi utili per identificare il problema, contiamo sulla tua collaborazione e sulla tempestività nel fornirci tali informazioni. 

● Possibili esiti 

Qualora il problema non sia ancora stato risolto dopo una verifica da parte della società di spedizioni, prenderemo una decisione sulla soluzione da adottare. Tale soluzione potrebbe includere l’annullamento dell’acquisto e un rimborso a tuo favore.

 

ARTICOLO 2. RICEZIONE DEL TUO OGGETTO

 

Una volta arrivato il materiale acquistato prenditi del tempo per esaminarlo attentamente.

● Parti da un esame del tuo oggetto 

Quando ricevi l’oggetto, puoi esaminarlo per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Le modalità di valutazione dovrebbero essere simili a quelle che si potrebbero adottare per un oggetto in un negozio fisico. 

● Maneggia con cura 

La maggior parte degli oggetti speciali venduti sul nostro sito online sono delicati. Durante il disimballaggio o il controllo dell’oggetto, assicurati di trattarlo con cura. 

Lo stesso vale per eventuali imballaggi speciali in cui l’oggetto potrebbe arrivare. Se volessi recedere dall’acquisto e l’oggetto venisse danneggiato in modo tale da ridurne il valore, saresti tenuto a pagare eventuali danni. 

Sono esclusi danni preesistenti o danni avvenuti durante la spedizione. 

● Contattaci entro 3 giorni 

Qualora tu abbia dei dubbi o l’oggetto non sia come descritto nella pagina dell’oggetto, contattaci entro 3 giorni dal momento in cui l’hai ricevuto. 

Dopo 3 giorni, cercheremo comunque di risolvere il problema, ma probabilmente non potremo offrirti un rimborso. 

Nel caso in cui il termine di 3 giorni sia scaduto, ti invitiamo comunque a contattarci

● Verifica dei reclami 

Nel caso in cui l’oggetto non corrisponda alla descrizione, è importante che tu fornisca a noi informazioni dettagliate per poter esaminare tempestivamente il tuo reclamo. 

● Trovare una soluzione 

Qualora, in seguito alla verifica, emerga che l’oggetto non corrisponde alla descrizione, potresti aver diritto a una serie di soluzioni. A seconda delle circostanze, tali soluzioni possono includere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo d’acquisto o, come ultima risorsa, l’annullamento della vendita.

 

ARTICOLO 3. RESTITUZIONE DI UN OGGETTO

 

Qualora tu abbia dei dubbi sull’oggetto e non sia soddisfatto della soluzione fornita da noi, in alcuni casi avrai la possibilità di annullare l’acquisto e restituire l’oggetto. Ti verranno quindi rimborsati il prezzo d’acquisto e, nella maggior parte dei casi, le spese di spedizione. 

● Oggetto non conforme alla descrizione 

Qualora un oggetto non corrisponda alla descrizione, cercheremo un termine ragionevole per la riparazione o la sostituzione dell’oggetto o per fornire un’altra soluzione, nella maggior parte dei casi puoi annullare l’acquisto e restituire l’oggetto.

Una volta che l’oggetto sarà tornato in sicurezza e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, ti rimborseremo il prezzo d’acquisto.

● Spedizione di restituzione 

Nella maggior parte dei casi, sarai tenuto a coprire le spese di spedizione per la restituzione dell’oggetto. Sarà inoltre tua responsabilità accertarti che l’oggetto abbia un’assicurazione adeguata per la spedizione di restituzione o coprire i costi in caso di smarrimento o danneggiamento qualora tu decida di non assicurarlo. 

Ti consigliamo di imballare l’oggetto con cura per evitare danni e, ove possibile, di utilizzare l’imballaggio con cui l’oggetto ti è stato consegnato. Inoltre, ti invitiamo a verificare attentamente l’eventuale presenza di specifici requisiti di spedizione applicabili al tuo oggetto.